Politika privatnosti

SAFRAN RETAIL DOO

Adresa: Autoput za Novi Sad 296e, 11080 Zemun, Srbija
E-mail: safran.retail.online@gmail.com | 062/888-99-88 i 011/748-88-11


Web sajt: www.safranobuca.rs

1. Uvod

Vaša privatnost nam je važna. Kada kupujete kod nas, koristite naš sajt, lojalti program, društvene mreže ili posetite neku od naših prodavnica, poveravate nam svoje podatke o ličnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, kako ih štitimo i koja su vaša prava.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

  • Kontakt podaci: ime i prezime, e-mail, broj telefona

  • Podaci o adresi: grad, poštanski broj, ulica i broj

  • Podaci o kupovinama: istorija porudžbina, povrati, reklamacije

  • Lojalti program: ID člana, aktivnost u programu, prikupljeni bodovi

  • Podaci sa web sajta i društvenih mreža: korišćenje sajta, kolačići, interakcije na društvenim mrežama

  • Ostali podaci: po potrebi, u cilju ispunjenja ugovora ili zakonskih obaveza

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo kako bismo:

  • obezbedili isporuku poručenih proizvoda i usluga

  • omogućili korišćenje lojalti programa

  • unapredili korisničko iskustvo na web sajtu i u prodavnicama

  • slali promotivne ponude i obaveštenja (ako ste dali saglasnost)

  • ispunili zakonske obaveze ili ugovorene obaveze prema partnerima

4. Pravni osnov obrade

Osnovi obrade podataka su:

  • izvršenje ugovora (porudžbine, lojalti program)

  • saglasnost korisnika (promotivne ponude, newsletter)

  • legitimni interes (poboljšanje usluga i bezbednosti)

  • zakonska obaveza (računovodstvo, poreske evidencije)

5. Ko ima pristup vašim podacima

Pristup imaju samo zaposleni kojima su podaci neophodni za obavljanje radnih zadataka. Podaci se mogu deliti sa:

  • Ugovorenim partnerima i dobavljačima: IT podrška, kurirske službe, analitika i marketing u okviru ugovorenih obaveza

  • Pravnim licima i nadležnim telima: advokati, računovođe, Poreska uprava, Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

  • U slučaju spajanja, prodaje ili reorganizacije: u obimu neophodnom za realizaciju transakcije

Treća lica mogu koristiti podatke isključivo u svrhe ugovorene obrade i u skladu sa našim instrukcijama.

6. Prenos podataka o ličnosti

Vaši podaci se čuvaju pretežno u Srbiji ili zemljama EU. Ukoliko se prenose u druge države, primenjujemo standardne ugovorne klauzule i druge zaštitne mere u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

7. Kolačići (Cookies)

Na našem sajtu koristimo kolačiće kako bismo poboljšali funkcionalnost i korisničko iskustvo:

  • Kolačići sesije – brišu se nakon zatvaranja pregledača

  • Trajni kolačići – omogućavaju prepoznavanje vašeg pretraživača pri sledećoj poseti

Možete podesiti pretraživač da odbije kolačiće ili da vas obavesti pre prihvatanja. Ako odbijete kolačiće, neke funkcije sajta mogu biti ograničene (npr. korpa za kupovinu).

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke korisnika:

  • Podaci o plaćanju karticama obrađuju se preko sigurne i šifrovane stranice banke (HTTPS/SSL).

  • Kontrola pristupa podacima putem sistema uloga i autorizacije.

  • Svi zaposleni su obavezni na čuvanje poverljivosti podataka.

  • Redovno pratimo i nadograđujemo IT sisteme i fizičku zaštitu podataka.

Naša politika je da kontinuirano unapređujemo bezbednost, kako bi vaši podaci bili zaštićeni što je moguće bolje.

Iako primenjujemo sve moguće mere, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost podataka.

9. Period čuvanja podataka

  • Podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade

  • Zakonom regulisani podaci se čuvaju u skladu sa rokovima propisanim zakonodavstvom

  • Podaci zasnovani na saglasnosti čuvaju se dok se saglasnost ne povuče

10. Prava korisnika

Imate sledeća prava:

  • Pristup podacima i kopiju podataka

  • Ispravku netačnih ili nepotpunih podataka

  • Brisanje ili ograničenje obrade podataka

  • Prenos podataka trećem licu

  • Povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku

  • Prigovor na obradu podataka, posebno za marketinške svrhe

  • Podnošenje žalbe Povereniku

Imate pravo da nam u svakom trenutku podnesete prigovor ukoliko smatrate da je to opravdano i ukoliko smatrate da naša odluka proizvodi takve pravne posledice da može značajno da utiče na Vaš položaj. U tom slučaju bićemo dužni da prekinemo sa takvom obradom podataka o ličnosti, osim ukoliko ste unapred obavešteni o tome da postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad Vašim interesima, pravima ili slobodama ili su u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnog zahteva

Ukoliko je Vaš prigovor usmeren protiv obrade podataka u reklamne svrhe na osnovu člana 12 tačka 6) ZZPL mi ćemo obradu bez dalje provere odmah obustaviti, uključujući i profilisanj. U svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnim organom za zaštitu podataka o ličnosti - Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti čije kontakt podatke možete naći ovde https://www.poverenik.rs/.

11. Ažuriranje i promena

Ova Politika privatnosti može se menjati i ažurirati. Pre korišćenja naših ponuda proverite važeću verziju.

12. Autorska prava

Sav sadržaj sajta (tekst, slike, video, logo) je vlasništvo Safran Retail DOO. Korišćenje bez odobrenja za javne ili komercijalne svrhe nije dozvoljeno.Naše web stranice mogu sadržati linkove ka sajtovima trećih lica. Nismo odgovorni za sadržaj, zakonitost ili štetu nastalu korišćenjem tih stranica. Korišćenje našeg sajta je na vaš rizik.


  • Ukoliko imate neka pitanja, komentare ili primedbe u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila  safran.retail.online@gmail.com  ili slanjem pisanog zahteva na adresu Safran retail doo, Autoput za Novi Sad 296e,  11080 Zemun, Beograd.